À la rencontre de Gaillard Auto, importateur de voitures allemandes

Posted By Yann on 20 Août 2019

Acteur dans l’occasion depuis maintenant plusieurs années, l’importateur Gaillard Auto est reconnu par les plus grands médias (Autoplus, Turbo, Auto-moto, …). Mais que propose-t-il vraiment ? Et comment fonctionne-t-il avec ses clients ? C’est ce que nous avons voulu savoir en allant à leur rencontre pour ce publi-reportage.

La société Gaillard Auto, de Nice à Strasbourg

La société a son siège social à Nice sur la célèbre place Masséna. À Strasbourg, Gaillard Auto dispose d’une antenne avec des conseillers commerciaux, préparateurs de véhicules, acheteur automobile et assistante administrative. C’est d’ailleurs dans la capitale alsacienne que toute la logistique de l’importateur opère (arrivés des véhicules, préparations, livraisons). M. Gaillard quant à lui transite entre Nice et Strasbourg pour gérer ses équipes, conseiller ses clients et les livrer pour la plupart d’entre eux.

Pas de show-room, pas de stock, ce qui nous permet de proposer plusieurs véhicules à nos clients. Notre seul intérêt est de trouver le véhicule que désire notre client au meilleur prix et avec les meilleures conditions. Notre prestation a un coût fixe, connu à l’avance, sans retour de commission du vendeur, ce qui nous permet de travailler librement pour nos clients sans penser à une « marge cachée ». Nous indique Jean-Baptiste Gaillard, le dirigeant.

Les véhicules proviennent pour la grande majorité de concession, des marques allemandes en grande partie au vues des derniers véhicules importés par le mandataire (Audi, BMW, Mercedes, Porsche, Volkswagen, …).

La confiance en toute occasion

Comme tout bon importateur de véhicules d’occasion, les achats se font outre-Rhin chez nos voisins allemands. Nul besoin pour nous de vous prôner une fois de plus les avantages d’acheter en Allemagne, mais là où Gaillard Auto sort son épingle du jeu, par rapport à toute cette jungle de professionnels, c’est sur la confiance et le sérieux. Il conseille sa clientèle sur les véhicules, leur transmet les informations du véhicule convoité, et négocie tarif et garantie dans la mesure du possible.

La question de TVA est claire. Les acheteurs paient de manière sécurisée la concession allemande, la facture est établie à leur nom, la TVA apparait sur la facture et ils effectuent eux-mêmes le quitus fiscal dans leur centre des impôts, ce qui leur garantit une conformité à 100% au niveau de la TVA.

Si une problématique apparait, l’équipe est formée pour réagir le plus rapidement possible, dans l’intérêt du client. Gaillard Auto a compris que la réussite d’une entreprise passe par la satisfaction client et met un point d’honneur dessus. Les avis clients de Gaillard Auto en disent long sur le sérieux de la société, avec une notation de 9.8/10.

Le mandataire explique plus en détails son fonctionnement, dans la vidéo ci-dessous.

Qu’attendre de Gaillard Auto dans les années à venir ?

M. Gaillard nous confie qu’il souhaite se développer davantage, pour renforcer ses équipes en premier lieu, mais également pour créer de nouveaux services. La recherche de partenaires allemands est également à l’ordre du jour, pour proposer des véhicules en quasi exclusivité, mais également côté français pour des services à sa clientèle (garantie renforcée, entretien, …). Avec un volume de +300 véhicules importés chaque année, M. Gaillard indique qu’il souhaite stabiliser ce volume de vente, et se concentrer sur les avantages à offrir ses clients (force de négociation avec les Allemands, garantie renforcée, entretien, ..)

La course au nombre de voitures vendues n’est pas ma priorité. Ma priorité ? Ce sont mes clients, avec qui j’avance main dans la main pour leur trouver la meilleure voiture, au meilleur prix.
Jean-Baptiste Gaillard.