{"id":934,"date":"2015-02-24T16:24:17","date_gmt":"2015-02-24T15:24:17","guid":{"rendered":"https:\/\/mandataire-auto.com\/guide\/?p=934"},"modified":"2024-11-20T14:47:53","modified_gmt":"2024-11-20T13:47:53","slug":"satisfait-rembourse-arnaque-ou-confiance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mandataire-auto.com\/guide\/satisfait-rembourse-arnaque-ou-confiance\/","title":{"rendered":"Satisfait ou Rembours\u00e9 chez les mandataires arnaque ou preuve de confiance ?"},"content":{"rendered":"

Sur Mandataire-Auto.com, nous suivons de tr\u00e8s pr\u00e8s les mandataires et plus d’un propose une garantie \u00ab\u00a0Satisfait ou rembours\u00e9\u00a0\u00bb. Est-ce une arnaque ou ce service est bien r\u00e9el pour prouver le s\u00e9rieux des professionnels ? Nous sommes all\u00e9s fouiner dans les CGV des plus gros mandataires !<\/em><\/p>\n

Qui pratique la garantie Satisfait ou rembours\u00e9 ?<\/h2>\n

Sur tous les sites des plus importants mandataires, nous retrouvons cette fameuse garantie, qui sonne dans notre t\u00eate plut\u00f4t comme une garantie \u00ab\u00a0jolie\u00a0\u00bb \u00e0 mettre en avant. Vous avez sans doute d\u00e9j\u00e0 eu l’occasion d\u2019en utiliser une dans un magasin et vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 un mur, et en regardant entre les lignes des CGV vous comprenez que finalement le \u00ab\u00a0Satisfait ou rembours\u00e9\u00a0\u00bb est une arnaque !<\/p>\n

Nous avons\u00a0pris Qarson<\/strong> comme exemple, qui vient fraichement de mettre la garantie Satisfait ou Rembours\u00e9\u00a0en place.\u00a0Nous avons aussi\u00a0\u00e9pluch\u00e9 les forums auto en qu\u00eate d’avis clients qui ont annul\u00e9 leur achat aupr\u00e8s des vendeurs cit\u00e9s ci-dessous\u00a0et nous devons dire que cette garantie semble r\u00e9ellement appliqu\u00e9e. \u00c0 part quelques \u00ab\u00a0je suis client, je suis le roi\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0je veux et j’exige\u00a0\u00bb, les mandataires reprennent bien les v\u00e9hicules de leurs clients et les rembourse sous une quinzaine de jours environ.\u00a0D’ailleurs les mandataires sont \u00e0 l’affut de ces commentaires sur le net et r\u00e9pondent, ce qui permet de voir\u00a0comment sont trait\u00e9s les probl\u00e8mes.<\/p>\n

Faisons le point\u00a0:<\/h4>\n

AramisAuto<\/strong> : 15 jours – 1 000 km<\/p>\n

Auto-IES<\/strong> : 15 jours – 1 000 km<\/p>\n

Elite-Auto<\/strong> : 14 jours – 1 100 km<\/p>\n

Qarson<\/strong> : 14 jours – 1 000 km<\/p>\n

\"Retourner

Savez-vous que vous pouvez retourner votre voiture neuve chez les mandataires en faisant jouer la garantie \u00ab\u00a0Satisfait ou rembours\u00e9\u00a0\u00bb ?<\/p><\/div>\n

Zoom sur les CGV de Qarson !<\/h3>\n

Qarson<\/a>\u00a0est un mandataire ayant moins de v\u00e9cus que les professionnels historiques, mais propose \u00e9galement cette garantie depuis peu. Voici ce qu’ils mettent en avant :<\/p>\n

Si votre voiture ne vous convient pas, rapportez-la simplement et nous vous remboursons sans demande d\u2019explication<\/b>. Les d\u00e9marches sont simples, n\u2019ayez plus peur de vous tromper !<\/p><\/blockquote>\n

Nous sommes donc all\u00e9s \u00e9plucher leurs CGV pour chercher la petite b\u00eate. Elles se trouvent dans la cat\u00e9gorie \u00ab\u00a0Nous d\u00e9couvrir\u00a0\u00bb, pour ceux qui souhaitent les lire ou sur tous les \u00ab\u00a0Bon de commande\u00a0\u00bb. Nous nous en sommes procurez un! (voir image). On passe donc tous les points pour se concentrer uniquement sur la garantie \u00ab\u00a0Satisfait ou Rembours\u00e9\u00a0\u00bb qui se trouve dans l’article 13 Satisfait ou rembours\u00e9<\/em>.<\/p>\n

Voil\u00e0 ce que nous disent les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de Qarson :<\/h4>\n

Le Client particulier ou professionnel, une fois livr\u00e9, s\u2019il n\u2019est pas satisfait du v\u00e9hicule, peut b\u00e9n\u00e9ficier de la garantie satisfait ou rembours\u00e9. Il dispose alors de 14 jours \u00e0 compter de la livraison pour faire part \u00e0 Qarson de sa r\u00e9tractation (par mail ou par lettre RAR \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e sur le bon de commande) et restituer le v\u00e9hicule dans un point de vente Qarson (sur rendez-vous confirm\u00e9 par Qarson). Qarson rembourse le prix pay\u00e9 par le client pour le v\u00e9hicule. Le co\u00fbt de la carte grise, le malus \u00e9cologique, les services additionnels facultatifs et les frais de retour restent \u00e0 la charge du client. Les frais de formalit\u00e9s administratives d\u2019un montant de 340 EUR (m\u00eame si offerts dans le cadre de la commande), les frais potentiels de livraison \u00e0 domicile, le bonus \u00e9cologique, sont d\u00e9duits du remboursement. En cas de reprise, celle-ci ne pourra pas \u00eatre restitu\u00e9e au client. Sont exclus de la garantie satisfait ou rembours\u00e9, les v\u00e9hicules dont le kilom\u00e9trage depuis la livraison exc\u00e8de les 1.000 km au compteur \u00e0 la restitution, les v\u00e9hicules non-restitu\u00e9s dans les 14 jours apr\u00e8s la livraison, les v\u00e9hicules non-restitu\u00e9s avec l\u2019ensemble de leurs documents et signature n\u00e9cessaires, les v\u00e9hicules mont\u00e9s d\u2019accessoires, les v\u00e9hicules financ\u00e9s en location, leasing ou cr\u00e9dit-bail (sauf r\u00e9alis\u00e9s par l\u2019interm\u00e9diaire de Qarson), les v\u00e9hicules endommag\u00e9s et\/ou accident\u00e9s. Le remboursement s’effectuera dans un d\u00e9lai de 15 jours apr\u00e8s la restitution du v\u00e9hicule et la signature de tous les documents.<\/p><\/blockquote>\n

D\u00e9cryptage :<\/h4>\n

Vous achetez une voiture neuve chez Qarson, si cette derni\u00e8re ne vous convient pas pour les raisons qui vous appartiennent, vous avez 14 jours pour faire un courrier en recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/strong>. Le cachet de la poste faisant foi, ne vous loupez pas ! Contactez \u00e9galement le mandataire par t\u00e9l\u00e9phone pour convenir d’un retour. Si votre \u00e9change se fait car le v\u00e9hicule ne vous convient pas, demandez un nouveau devis au vendeur pour un autre v\u00e9hicule, vous pourriez peut-\u00eatre faire l’\u00e9change le jour du retour du v\u00e9hicule initial. Si ce n’est pas le cas, Qarson vous remboursera le prix du v\u00e9hicule, hormis les frais administratifs, qui sont offerts lors de l’achat. Les frais administratifs sont en fait des frais li\u00e9s aux d\u00e9marches d’immatriculation, etc. Le cout de la carte grise, le malus ainsi que les accessoires ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9. Normal<\/em>.<\/p>\n

Vous ne devez pas avoir fait plus de 1000 km<\/strong> avec le v\u00e9hicule, donc penser bien au trajet retour si le point de livraison se trouve loin de chez vous. Sans quoi vous devrez faire appel \u00e0 un camion pour rapatrier le v\u00e9hicule chez Qarson, cette prestation coute g\u00e9n\u00e9ralement 300 \u20ac. Pensez-y !<\/em><\/p>\n

N’oubliez pas le dossier que vous a remis le vendeur et rapportez tous les documents que vous avez sign\u00e9s. Si vous aviez fait reprendre votre v\u00e9hicule, il ne sera pas possible de le r\u00e9cup\u00e9rer. Qarson aura d\u00e9j\u00e0 surement fait les d\u00e9marches aupr\u00e8s de l’administration\u00a0donc faire machine arri\u00e8re ne sera pas possible ! Et bien \u00e9videmment, si vous avez abim\u00e9 la voiture, celle-ci ne pourra pas \u00eatre reprise. \u00c0 moins qu’il s’agisse d’une rayure, et l\u00e0 j’imagine qu’il est possible de d\u00e9duire la r\u00e9paration lors du remboursement, qui se fera sous une quinzaine de jours<\/strong>. Attention, quinze jours ne veut pas forc\u00e9ment dire que l’argent sera disponible sur votre compte bancaire, mais que le virement sera effectu\u00e9. Il faut garder \u00e0 l’esprit qu’il y a des d\u00e9lais bancaires, choses que certains n’ont pas vraiment compris aux vues des commentaires sur certains forums.<\/p>\n

Si vous avez command\u00e9 une voiture neuve et l’avez rendue, votre exp\u00e9rience nous int\u00e9resse ! N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a> ou \u00e0 laisser un commentaire.<\/p>\n

Exemple d’un \u00ab\u00a0Bon de commande\u00a0\u00bb avec les \u00ab\u00a0Conditions G\u00e9n\u00e9rales de vente\u00a0\u00bb chez Qarson<\/h3>\n
\"Bon

Voici le bon de commande que nous nous sommes procur\u00e9 chez le mandataire Qarson.<\/p><\/div>\n

\"Conditions

Conditions G\u00e9n\u00e9rales de vente de\u00a0Qarson. L’article 13 mentionne bien la garantie \u00ab\u00a0Satisfait ou Rembours\u00e9\u00a0\u00bb<\/p><\/div>\n

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